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Los envíos:

  1. En caso de haber realizado una compra el cliente entiende que las fechas son estimativas y estas pueden variar (adelantarse o retrasarse) por fuerzas externas a Locos X el Picante. El sistema de envíos es terciarizado y este puede sufrir demoras.
  2. Cancelación de compra: el cliente tiene la facultad de cancelar en cualquier momento la compra, esta deberá ser hecha vía mail a hola@locosxelpicante.com. En caso de realizar la cancelación luego de que el pedido ha sido enviado serán deducidos monto total de compra los costos de envío más los costos extras que sea necesario incurrir para solicitar el retorno del paquete a la empresa de encomiendas. El reintegro al cliente será procesado una vez que el paquete retorne a Locos X el Picante.
  3. Pedidos que no se hayan podido entregar: todos los correos realizan 2 visitas y en caso de no encontrar al destinatario el envío permanece un tiempo en la sucursal más cercana. En caso que el cliente no haya retirado la mercadería el paquete vuelve a origen y se tomará el pedido cómo una compra cancelada. Una vez que el paquete retorno a Locos X el Picante se le reintegrará al cliente el valor de la mercadería menos los costes de envío y devolución. En el caso lo desease el cliente podrá también optar por hacer un reenvío de la mercadería.
  4. Pedidos asegurados: todos los pedidos están asegurados por la totalidad de la mercadería enviada. Esto significa que si el pedido se extravíase una vez recibida la notificación por parte del correo Locos X el Picante procederá al reintegro total de la mercadería dañada, perdida o sustraída. En el caso de una mercadería dañada deberá enviar fotos a hola@locosxelpicante.com de la caja con el derrame y los productos antes de abrir, y luego del producto donde se vea la rotura. Locos X el Picante reintegrará el 100% de las mercaderías faltantes o dañadas.

En el caso que no estés conforme con el producto, que tengas algun comentario o sugerencia podés comunicarte a través de nuestro mail: hola@locosxelpicante.com.